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📢ORIENTAÇÃO OFICIAL DE ATENDIMENTO

As atualizações técnicas foram concluídas e, a partir de agora, o atendimento deve ser realizado exclusivamente pelos nossos canais oficiais.

Para garantir que sua solicitação seja recebida corretamente, siga o procedimento abaixo:

✅ 1. Salve nosso número em sua agenda.
Isso é indispensável para evitar bloqueios automáticos e falhas no recebimento das mensagens.

📲 (31) 99347-3958

✅ 2. Os atendimentos seguem ordem de entrada e possuem prazo de até 24 horas para resposta.

✅ 3. Acesse a Plataforma Oficial do Aluno.
Inicie o atendimento apenas por lá, evitando contatos por números antigos, grupos ou canais paralelos.

Para garantir seu atendimento, realize um dos procedimentos abaixo pela Plataforma Oficial do aluno:

Acesse o link da plataforma oficial do aluno: https://centraldoaluno.eadplataforma.app/ 

Assim que a página for carregada, utilize uma das opções indicadas abaixo: 

1)  Clique no banner na parte superior da página: “Clique aqui para acessar o nosso canal oficial”.

OU

2) Clique no ícone do WhatsApp localizado na parte inferior esquerda (rodapé) da tela.

OU

3) Utilize o ícone verde de atendimento no canto inferior direito da tela ou o bate-papo direto pelo Instagram.

Esses caminhos direcionam corretamente sua mensagem ao setor responsável e reduzem significativamente o risco de bloqueios automáticos do sistema. Os dois primeiros procedimentos são mais confiáveis e assertivos.

Importante: Mesmo iniciando o atendimento pela plataforma, é fundamental que salvem nossos númerosem sua agenda. As recentes atualizações do WhatsApp podem ocasionar bloqueios temporários quando o número não está salvo. 

Canais Acadêmicos Oficiais: 

Canal Oficial: (31) 99347-3958 

Canais Alternativos: (31) 97352-4524 
                              ou (31) 97306-0073

Os canais alternativos existem como medida de contingência. Eles entram em funcionamento apenas quando há instabilidade no canal oficial e, inicialmente, realizam o redirecionamento automático para a Plataforma Oficial.

Por esse motivo, o procedimento mais seguro e eficaz é sempre iniciar o atendimento diretamente pela Plataforma Oficial do Aluno, independentemente do número disponível no momento.

Reforçamos que não é o número que garante o atendimento, mas sim o início correto pela plataforma, que assegura:

✔ Organização
✔ Registro da solicitação
✔ Direcionamento ao setor responsável
✔ Atendimento por ordem de entrada

Portanto, orientamos que não haja apego a números específicos. O acesso pela plataforma é o meio oficial, estável e prioritário para qualquer demanda.

⚠ Reforçamos que o atendimento iniciado fora da plataforma oficial não garante rastreabilidade nem prioridade.

Agradecemos a compreensão e seguimos trabalhando para oferecer um suporte cada vez mais seguro, organizado e eficiente.

Atenciosamente,
Equipe Administrativa